组织的关键绩效指标主要包括（ ）

• A、主要市场
• B、法规环境
• C、能力和核心能力
• D、当前的业务方向
• E、组织文化

“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（ ）

• A、计划阶段的活动
• B、组织阶段的活动
• C、控制阶段的活动
• D、改进阶段的活动

试述供应商关系控制过程包括的主要步骤。